Étude de cas : Poste Administratif Multi-Écrans
Étude de cas : Poste Administratif Multi-Écrans
Réduire la fatigue cervicale en respectant les habitudes cognitives
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Le Constat Initial
Intervention auprès d'une collaboratrice souffrant de douleurs généralisées. L'observation a révélé une forte sollicitation des cervicales due à son organisation spatiale : elle consultait des documents papier sur sa gauche, saisissait les données sur l'écran central, et devait chercher ses codes sur des post-its collés à l'extrême droite de son second écran.
Ce balayage visuel continu (de l'extrême gauche à l'extrême droite) imposait une amplitude de mouvement très contraignante pour son cou.
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Ma Solution Organisationnelle
L'objectif n'était pas de supprimer ses post-its et de bouleverser son fonctionnement cognitif (ce qui lui aurait fait perdre du temps et généré de la frustration). La solution a consisté à simplement intervertir les deux écrans.
En complément de cette réorganisation, nous avons sécurisé sa posture globale avec la mise en place d'un bras articulé pour ajuster la hauteur des écrans, d'un support de documents (lutrin) et d'un fauteuil adapté.
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Les Résultats de l'Intervention
Les Résultats de l'Intervention
Réduction drastique des mouvements cervicaux : L'inversion des écrans a ramené ses post-its (ses codes) beaucoup plus près de son champ de vision direct, limitant les torsions répétées du cou.
Respect de la charge cognitive : La collaboratrice a conservé son système de mémorisation visuelle avec lequel elle est à l'aise, favorisant son appropriation de l'aménagement.
Confort postural global : Le matériel complémentaire (support documents, bras articulé et siège) a permis de redresser la posture et de soulager les douleurs généralisées sur le long terme.
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"Une bonne démarche ergonomique adapte le poste à l'humain, et non l'inverse. Respecter l'organisation de travail d'un salarié tout en corrigeant la biomécanique par une simple réorganisation de l'espace est souvent la clé de la réussite."
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